Оповещения. Настройки отправки E-mail и SMS

Последние изменения: 02.03.2022

В этой статье мы расскажем о настройках отправки e-mail и sms соообщений, которые можно осуществить в разделе Настройки – Оповещения. Речь пойдёт о вкладках «Email» и «SMS».

Подключение SMS-сервиса

Подключение сервиса ePochta

Подключение сервиса SMS Центр (Россия)

Email

Эта вкладка содержит два блока: «Настройки» и «Подписи филиалов».

Настройки

4c0ed16d6973d41da56824dcf683572e.jpg

Здесь можно установить подпись под письмом, которая будет добавляться при Email-рассылках. Также на данной вкладке можно установить/снять галочку «Вставка логотипа в письмо». Если галочка установлена, в Email будет автоматически вставляться логотип школы, загруженный в систему в разделе «Настройки» - «Компания», на вкладке «Прочее». О загрузке логотипа описано в статье про общие настройки компании.

Если логотип школы не был загружен, вставляется логотип HolliHop. Если галочка снята, логотип в письмо вставляться не будет.

В случае, если в школе есть несколько локаций и филиалов, для каждого можно установить отдельную подпись для рассылок и уведомлений в блоке "Подписи филиалов".

b7a16aa18b9fb121c431c1e25356d9d6.jpg

Для этого нажмите "Добавить" и, выбирая из выпадающего списка нужный, установите подписи для каждого. Если для какого-либо филиала не указана подпись, для него используется подпись по умолчанию, которая указана в настройках.


Подключение SMS-сервиса.

На вкладке Настройки - Оповещения - SMS можно выбрать и подключить SMS-сервис для отправки sms-сообщений из CRM-системы.

Прежде всего нужно выбрать сервис, которые вы будете использовать.

Ниже представлен список доступных к подключению сервисов со ссылкой на их тарифы.

Стоимость sms-сообщения зависит от оператора абонента и от длины сообщения. В прайсах ниже представлена стоимость сообщения до 70 символов кириллицей и до 160 символов латиницей. Если длина сообщения больше 70 символов, сообщение разбивается на части, при этом объем одной части составляет 67 или 153 символа соответственно.

ePochtahttps://www.epochta.ru/products/sms/prices - существует договоренность о специальной цене для клиентов CRM Hollihop: сдвиньте бегунок "Сумма пополнения" до конца вправо и смотрите стоимость смс в первой таблице  в столбике "Прямой канал". Эти цены будут действительны при любом пополнении, только обязательно скажите представителю сервиса, что вы - клиент Hollihop.

SMS Центр Россияhttps://smsc.ru/tariffs/

SMS Центр Казахстанhttps://smsc.kz/tariffs/

SMS Центр Украинаhttps://smsc.ua/tariffs/

SMS Центр Беларусьhttps://smsc.ru/tariffs/ под табличкой "Тарифы для других стран" в строчке "Беларусь" - "Национальные SMS".

Для отправки по национальным тарифам по Беларуси необходима регистрация имени на данный маршрут. Для регистрации имени, в ЛК SMS Центра, в настройках вашего имени, необходимо установить опцию регистрации на Беларусь и заполнить форму.

Данные для заполнения полей настроек в СРМ можно взять из личного кабинета SMS-сервиса.

Ниже особенности подключения российских SMS-сервисов.

ePochta

После регистрации у них на сайте вам позвонит менеджер Е-почты - нужно сообщить ему, что вы клиент Holyhope, чтобы вам предоставили выгодный тариф. Также можно сообщить это в поддержку через их кабинет.
Сразу после регистрации сервис активируется и открываются все разделы в Личном Кабинете. Там производится подача имён, там же можно найти ключи для настройки интеграции с нашей crm.
Имя отправителя подаётся в одноименном разделе https://atomic.center/sms/senders - кнопка "Подать на регистрацию".
Имена для МТС и Мегафон нужно оплачивать каждый месяц суммой 2000 руб. за каждое. Если этого не делать, смс будут доходить до абонентов, но со случайных имен, например info или taxi, а в случае с Мегафон стоимость смс будет увеличена, а также, т.к. это решение для Мегафон является временным, смс могут перестать доставляться в любой момент.

Вам нужно придумать себе имя отправителя - латиницей, не больше 11 символов.

Пополнить счет можно в разделе Оплата - Пополнить счет https://atomic.center/sms/billing/

Протестировать сервис можно до пополнения, для этого у каждого клиента есть 10 бесплатных смс.

Для подключения сервиса к Hollihop необходимо в настройках аккаунта https://atomic.center/settings/ в разделе API включить "Активировать API 3.0" и сгенерировать Публичный и Приватный ключи, которые затем ввести в одноименные поля в настройках СРМ - Оповещения - вкладка "SMS".

SMS Центр

Для начала работы с сервисом "SMS Центр" нужно будет сделать следующее.

1. Зарегистрироваться по ссылке https://smsc.ru/?pp645811
2. Заключить договор с СМС-Центром. Отправить заявку на заключение договора нужно на почту support@smsc.ru, для начала будет достаточно обменяться договором в электронном виде.
Отправить заявку нужно обязательно с той почты, что у Вас указана в кабинете smsc.ru.

В письме нужно указать тему "Заявка на заключение договора на отправку смс", а в самом тексте письма указать следующие сведения:
- реквизиты юридического лица или индивидуального предпринимателя с указанием ФИО и точной должности подписанта (можно карточку предприятия с возможностью копирования данных);
- информацию, является ли организация плательщиком НДС;
- ваш зарегистрированный логин в сервисе СМС Центр;
- контакты и имя ответственного лица (это вы);
- почтовый и e-mail адреса для отправки закрывающих документов;
- возможность обмена документами через системы ЭДО (Диадок, СБИС и др.).

Они Вам ответят, отправят договор, подписать его можно будет через ЭДО.
Пока подписываете, можно начинать собирать документы для регистрации имени отправителя.

3. Зарегистрировать имя отправителя.

Перейдите в ваш личный кабинет: https://www.smsc.ru/ с вашим логином и паролем. В кабинете перейдите в "Настройки - Имена отправителей". Впишите там имя отправителя, пишете комментарий для модератора (например, что это Ваш товарный знак и т.п., смотря какое имя Вы придумали). ниже ставите вот эти галочки: https://skr.sh/sBuWZC9qmao?a - это для МТС и Мегафон. Если хотите только Мегафон, соответственно только у него ставите галочку.

4. Предоставить подтверждающие документы на имя отправителя.
Эти документы СМС Центр будет отправлять операторам, чтобы они опираясь на них зарегистрировали вам имя отправителя каждый у себя.
Выслать документы нужно с вашей почты, на которую зарегистрировали на почту names@smsc.ru.
Тут, в зависимости от имени отправителя, которое вы придумали, можно выслать св-во на товарный знак или св-во на домен.

Самым оптимальным подтверждающим документом является св-во на товарный знак или сертификат на домен, если ваше запрашиваемое имя отправителя с ним совпадает.
Если их нет или имя не совпадает с ними, то можно написать Гарантийное письмо по образцу. Оно принимается в случае, если у вас имя отправителя совпадает с наименованием юр лица, тогда кроме заполненного шаблона гарантийного письма необходимо предоставить ОГРН.
Шаблон гарантийного письма для МТС и Мегафон прилагаем.

5.Пополнить счет в СМС Центр в кабинете на сумму 2000+ (если вы хотите регистрировать имя у одного оператора) или 4000+ рублей (если у двух операторов), т.к. при одобрении имени отправителя сумма за имя списывается автоматически.

Помогла ли вам статья?