В системе можно настроить автоматические оповещения для студентов, сотрудников и преподавателей о тех или иных событиях. Автоматические оповещения настраиваются в разделе Настройки – Оповещения, см. соответствующую статью.
Если в настройках включено оповещение о выставлении счёта, то в окне платежа со статусом «Не оплачен» по умолчанию стоит галочка «Уведомить клиента о выставлении счёта»:
При проведении оплаты, если включено соответствующее оповещение, будет предложено "Уведомить клиента об оплате платежа":
Выбрать способ уведомления можно в разделе Настройки - Оповещения. По необходимости её можно снять. Если галочка осталась, сразу после сохранения платежа система отправит клиенту E-mail, sms или push-уведомление (при наличии мобильного приложения личного кабинета) с информацией о том, что клиенту выставлен счёт на определённую сумму за определённые занятия. Это текстовые уведомления, самого документа они не содержат.
Шаблон e-mail о выставленном счёте находится в разделе Настройки – Шаблоны на вкладке "Шаблоны писем" в блоке "Системные" под названием BillForPayer:
Справа от шаблона находится иконка карандаша, нажав на неё, шаблон можно отредактировать.
Шаблон sms-оповещения находится в разделе Настройки – Шаблоны на вкладке "Шаблоны смс" в блоке "Системные" под названием BillForPayer:
Этот шаблон также можно редактировать при помощи иконки карандаша справа от него.
Шаблон e-mail об оплате счёта находится в разделе Настройки – Шаблоны на вкладке "Шаблоны писем" в блоке "Системные" под названием PaymentPaidForPayer:
Шаблон sms-оповещения находится в разделе Настройки – Шаблоны на вкладке "Шаблоны смс" в блоке "Системные" под названием PaymentPaidForPayer:
Оба эти шаблона можно редактировать после нажатия на иконку карандаша справа от шаблона.
Отдельно CRM HolliHop можно отправить всем студентам группы уведомления об отмене, возобновлении или переносе занятий по Email и sms. В карточке группы при установке неоплачиваемого пропуска вместо занятия или наоборот, при выборе занятия вместо неоплачиваемого пропуска, а также при выборе «Перенести на другой день» нужно установить галочку «Уведомить об изменениях»:
Сразу после сохранения изменений всем ученикам группы, занимающимся в этот день, отправится e-mail и sms с уведомлением о том, что занятия в группе отменены, возобновлены или перенесены. Уведомления отправятся всем контактам и контактным лицам ученика. Шаблон e-mail находится в разделе Настройки – Шаблоны на вкладке "Шаблоны писем" в блоке "Системные" под названием DayChanged.
Шаблон sms-оповещения находится в разделе Настройки – Шаблоны на вкладке "Шаблоны смс" в блоке "Системные" под тем же названием.
Шаблон уведомления о перенесённом занятии находится в разделе с остальными системными шаблонами и называется ScheduleTransfered.
Шаблоны можно редактировать нажатием на иконку карандаша справа от них.
При создании расписания без преподавателя можно отправлять ответственным сотрудникам уведомления о поиске преподавателя. Для этого в окне добавления расписания нужно установить галочку «Уведомить ответственного сотрудника о необходимости поиска преподавателя»:
Ответственных сотрудников необходимо назначить в разделе Настройки – Оповещения на вкладке "Для сотрудников" в блоке "О поиске преподавателя". Кликом по фамилии сотрудников перенесите нужных из списка "Возможные получатели" в "Получатели":
Сообщение будет отправлено указанным сотрудникам на e-mail. Шаблон сообщения находится в разделе Настройки – Шаблоны – Шаблоны писем – Системные под названием TeacherRequired.
Нажатием на иконку карандаша шаблон можно редактировать. Подробное описание всех системных оповещений и их настройки находится в статье Оповещения. Автоматические уведомления.