Автоматические уведомления

Последние изменения: 08.09.2020

В системе можно настроить автоматические оповещения для студентов, сотрудников и преподавателей о тех или иных событиях. Автоматические оповещения настраиваются в разделе Настройки – Оповещения, см. соответствующую статью.

Если в настройках включено оповещение о выставлении счёта, то в окне платежа со статусом «Не оплачен» по умолчанию стоит галочка «Уведомить клиента о выставлении счёта»:

1c88b2fd3363cf3d00009689b23441e6.png

При проведении оплаты, если включено соответствующее оповещение, будет предложено "Уведомить клиента об оплате платежа":

93c035759218011c480e590d46a11e5d.png

Выбрать способ уведомления можно в разделе Настройки - Оповещения. По необходимости её можно снять. Если галочка осталась, сразу после сохранения платежа система отправит клиенту E-mail, sms или push-уведомление (при наличии мобильного приложения личного кабинета) с информацией о том, что клиенту выставлен счёт на определённую сумму за определённые занятия. Это текстовые уведомления, самого документа они не содержат.

Шаблон e-mail о выставленном счёте находится в разделе Настройки – Шаблоны на вкладке "Шаблоны писем" в блоке "Системные" под названием BillForPayer:

4f53f8444ebe77a13244c9550144458e.png

Справа от шаблона находится иконка карандаша, нажав на неё, шаблон можно отредактировать.

Шаблон sms-оповещения находится в разделе Настройки – Шаблоны на вкладке "Шаблоны смс" в блоке "Системные" под названием BillForPayer:

9783d261303255e1c471895ae605d83b.png

Этот шаблон также можно редактировать при помощи иконки карандаша справа от него.

Шаблон e-mail об оплате счёта находится в разделе Настройки – Шаблоны на вкладке "Шаблоны писем" в блоке "Системные" под названием PaymentPaidForPayer:

889dc9a8b95257142df19c9a85337de6.png

Шаблон sms-оповещения находится в разделе Настройки – Шаблоны на вкладке "Шаблоны смс" в блоке "Системные" под названием PaymentPaidForPayer:

04ab394e4c98ccf55748962a272e81c9.png

Оба эти шаблона можно редактировать после нажатия на иконку карандаша справа от шаблона.

Отдельно CRM HolliHop можно отправить всем студентам группы уведомления об отмене, возобновлении или переносе занятий по Email и sms. В карточке группы при установке неоплачиваемого пропуска вместо занятия или наоборот, при выборе занятия вместо неоплачиваемого пропуска, а также при выборе «Перенести на другой день» нужно установить галочку «Уведомить об изменениях»:

58f1d92f2ddf102b1542016e6e5cf271.png

Сразу после сохранения изменений всем ученикам группы, занимающимся в этот день, отправится e-mail и sms с уведомлением о том, что занятия в группе отменены или возобновлены. Шаблон e-mail находится в разделе Настройки – Шаблоны на вкладке "Шаблоны писем" в блоке "Системные" под названием DayChanged.

c356311ae42957c5b4f9e0454ceaf2bf.png

Шаблон sms-оповещения находится в разделе Настройки – Шаблоны на вкладке "Шаблоны смс" в блоке "Системные" под тем же названием.

Шаблон уведомления о перенесённом занятии находится в разделе с остальными системными шаблонами и называется ScheduleTransfered.

3fd2e7cdcc702fe27aa715ae0ff8d2c8.png

Шаблоны можно редактировать нажатием на иконку карандаша справа от них.

При создании расписания без преподавателя можно отправлять ответственным сотрудникам уведомления о поиске преподавателя. Для этого в окне добавления расписания нужно установить галочку «Уведомить ответственного сотрудника о необходимости поиска преподавателя»:

a4037a0ff11857627ff12cc777a941d9.png

Ответственных сотрудников необходимо назначить в разделе Настройки – Оповещения на вкладке "Для сотрудников" в блоке "О поиске преподавателя". Кликом по фамилии сотрудников перенесите нужных из списка "Возможные получатели" в "Получатели":

60eccbb0aba3f02e430f806f1abf6e28.png

Сообщение будет отправлено указанным сотрудникам на e-mail. Шаблон сообщения находится в разделе Настройки – Шаблоны – Шаблоны писем – Системные под названием TeacherRequired.

56ef03af5808eda70c269e663cacd892.png

Нажатием на иконку карандаша шаблон можно редактировать. Подробное описание всех системных оповещений и их настройки находится в статье Оповещения. Автоматические уведомления.

Помогла ли вам статья?