Ручная отправка сообщений осуществляется сотрудником школы, имеющим соответствующие права. Можно отправить письмо или sms одному студенту (или сотруднику, в карточке которого указаны контакты), а также сделать рассылку по группе или массовую рассылку по ученикам, лидам или преподавателям, выбранным с учётом нужных параметров.
Сообщение одному студенту/лиду/сотруднику/преподавателю.
Чтобы отправить сообщение электронной почты или sms конкретному лицу, необходимо перейти на страницу его профиля и в блоке «Контакты» нажать на иконку справа от электронной почты или номера телефона:
Если иконки не отображаются, следует отредактировать контактные данные пользователя, нажав на карандаш в блоке контактов. В открывшемся окне необходимо поставить зелёный конвертик справа от окна с контактными данными. Если конверт серый, он означает запрет на рассылку по указанному контакту. Чтобы изменить его на зелёный, нужно кликнуть по нему левой кнопкой мыши.
После нажатия на кнопку email или sms откроется окно ввода сообщения.
В окне SMS-рассылки можно ввести текст вручную или выбрать из списка и установить заранее подготовленный шаблон. Шаблоны добавляются в систему в разделе Настройки – Шаблоны на вкладке "Шаблоны смс".
При создании текста SMS система подсчитывает внизу количество кириллических или латинских символов, используемых в сообщении и итоговое кол-во страниц (оплачиваемых пакетов данных SMS):
При использовании кириллицы за один пакет считается 70 символов, латиницей - до 160.
При выборе отсылки письма по E-mail окно отправки содержит также встроенный визуальный редактор с возможностью использования оформления текста, вставки скопированных и оформленных данных из интернета, а также ссылок, файлов и изображений:
Здесь также можно выбрать шаблон, заранее созданный в настройках.
Рассылки по группам.
Для рассылки студентам конкретной группы перейдите на страницу группы и в блоке «Ученики» наведите мышь на кнопку действий и выберите «Email» или «SMS»:
Откроется окно отправки сообщения, где можно выбрать шаблон или написать текст сообщения вручную.
Если у каких-либо учеников группы/УЕ в карточке не задан Email или мобильный телефон, фамилии этих учеников указываются красным цветом под выпадающим списком получателей сообщения:
При необходимости можно найти всех студентов, у которых не задан Email, при помощи фильтра «Не задан Email» в разделе «Обучение» - «Ученики» (см. «Список учеников»).
Рассылку в списке учеников (лидов) можно осуществить по отдельным типам контактов:
Осн. контакты – только контакты учеников.
Конт. лица – только контакты контактных лиц.
Заказчики – только те, кто отмечен в контактных данных учеников в качестве заказчика.
Подробнее см. статью Карточка ученика.
Если каких-либо студентов группы нужно исключить из данной рассылки, нажмите «Выбрать получателей» и снимите галочки у исключаемых из рассылки учеников:
По умолчанию закончившие заниматься ученики не входят в рассылку по группе. Если нажать "Отметить закончивших", эти ученики будут добавлены в рассылку:
При составлении e-mail и sms сообщений со страницы группы вы можете использовать указанные в окне создания сообщения условные обозначения, чтобы рассылка была более персонализированной:
Чтобы вставить условное обозначение, нужно установить курсор в тексте в нужное место, нажать на один из списков и затем на значок справа от выбранного обозначения:
Таким образом можно, например, обратиться персонально к каждому ученику «Уважаемый {ReceiverFirstName}» – вместо {ReceiverFirstName} система при отправке проставит имя ученика, указанное в его карточке.
Массовые рассылки.
По ученикам.
Для осуществления массовой рассылки сообщения студентам необходимо выполнить следующие действия:
- Перейти на страницу списка учеников («Обучение» - «Ученики»).
- Отфильтровать необходимых получателей, выбрав соответствующие параметры в форме поиска, нажать кнопку «Искать»:
- Нажать на ссылку «sms-рассылка» или «email-рассылка».
Откроется новая страница, где будет указано, каким пользователям (ФИО) будет отправлено сообщение.
При количестве пользователей для рассылки больше 50, будет указано только количество пользователей. Если у пользователей отсутствует номер телефона или адрес электронной почты, будут указаны ФИО этих студентов (при количестве более 50 – количество студентов без телефона или email):
- Выберите нужный шаблон и установите его, нажав на кнопку «Установить» или задайте текст вручную;
- Заполните поля «От кого» (например, «Школа на Пушкинской») и Тема;
- Нажмите кнопку «Отправить».
Также на странице вы можете выбрать получателей (если их не более 100 в списке) и добавить условные обозначения.
По лидам.
Необходимо зайти в раздел «Лиды», отфильтровать лидов по необходимым параметрам, затем нажать кнопку «Искать». В построенном отчёте нажать на ссылку «sms-рассылка» или «email-рассылка».
По должникам.
Необходимо зайти в раздел Финансы – Должники, отфильтровать должников по необходимым параметрам, затем нажать кнопку «Поиск». В построенном отчёте нажать на ссылку «sms-рассылка» или «email-рассылка».
Для отправки сообщений по должникам существуют специальные условные обозначения.
Для писем: {ReceiverDebtDate} – дата расчёта просрочки.
Для писем и sms: {ReceiverDebtSum} – сумма задолженности.
По компаниям.
Рассылка для компаний осуществляется по контактам, указанным в карточке компании (не по контактным лицам).
Чтобы осуществить рассылку, необходимо перейти в раздел Компания – Корпоративный отдел, применить необходимые фильтры и нажать «Искать». Затем нажать на ссылку «sms-рассылка» или «email-рассылка».
По преподавателям.
Рассылка по преподавателям осуществляется из списка преподавателей (Компания – Преподаватели). Для того чтобы произвести Email или sms рассылку, перейдите в данный раздел, примените необходимые фильтры для поиска определённых преподавателей и кликните на ссылку «sms-рассылка» или «email-рассылка»:
Чтобы просмотреть отправленные SMS-сообщения и увидеть число доставленных сообщений или список ошибок, необходимо в левом меню в разделе Отчеты перейти по ссылке «SMS рассылки».
Чтобы просмотреть отправленные Email и увидеть число доставленных сообщений или список ошибок, необходимо в левом меню в разделе Отчеты перейти по ссылке «Email рассылки».
Все отправленные конкретному пользователю email и sms-сообщения записываются в его историю в карточке и доступны по ссылке «Полностью» в разделе «Последняя история» на странице пользователя.