Можно создавать сообщения вручную, а можно пользоваться шаблонами писем и смс. Шаблоны значительно упрощают осуществление рассылок, особенно если вам нужно время от времени отправлять одинаковые сообщения.
Шаблоны нужно добавлять в разделе Настройки – Шаблоны на вкладках Шаблоны писем и Шаблоны sms.
Подробнее о настройках шаблонов можно прочитать в соответствующих разделах статьи Настройки – Шаблоны.
Вы можете задавать стилевое оформление шаблонов e-mail и добавлять изображения. Это возможно сделать, написав код HTML вручную,но также можно подготовить шаблон письма с помощью какого-либо стороннего сервиса, который поддерживает удобное редактирование HTML, например, mailchimp.com.
После того, как Вы создадите шаблон письма, просто выделите его мышкой и нажмите Ctrl+C, перейдите в CRM в окно добавления шаблона письма, нажмите знак «Исходный код», поставьте курсор в поле сообщения и нажмите Ctrl+V.
Не забудьте добавить заменяемые условные обозначения после указания области применения шаблона, такие как ФИО студента и название Вашей школы.
Видео-инструкция по созданию шаблонов для email-рассылок: