Пошаговый план действий на примере подключения к сервису Sendpulse
Причины проблемы
1. Вы пользуетесь встроенным в CRM smtp-сервером.
Если вы не прописывали настройки вашей почты в CRM, это значит, что вы используете встроенный smtp-сервер. Через него проходит очень много рассылок от разных школ, и по этой причине он включён в чёрные списки разных почтовых сервисов. Это часто порождает массовые проблемы с недоставкой писем.
2. Вы подключили к CRM корпоративный почтовый сервис на сервере, не предназначенном для массовых рассылок.
Обычно почты базируются на хостингах от gmail.com, yandex.ru или mail.ru с использованием встроенных smtp-серверов. Массовые рассылки с таких сервисов могут рано или поздно попасть под подозрение в спаме. Если вы подключили к CRM Hollihop такой почтовый ящик, рано или поздно вы с большой вероятностью столкнётесь с проблемами при отправке писем.
Описание проблемы
Посмотреть статус отправки вашей рассылки вы можете в разделе Отчёты – Email рассылки. Если сообщения не доставляются, вы увидите в этом разделе такую картину:
Если процент ошибок велик, нажмите справа от рассылки на «Подробнее» и посмотрите причину ошибок. При подозрении на спам она будет такой:
Решение проблемы
Существует большое количество платных и условно-бесплатных smtp-серверов, предназначенных для массовых рассылок. Настроив такой сервер и подключив его к CRM, вы c большой вероятностью избавитесь от проблемы недоставленных из-за подозрения в спаме писем. Вот примеры сервисов по предоставлению smtp.
Условно-бесплатные:
Sendpulse https://sendpulse.com/ru/features/smtp – до 500 подписчиков и до 15 000 писем/мес бесплатно.
SMTP.BZ https://smtp.bz/ - до 500 писем в сутки и до 15000 писем/мес бесплатно
MailoPost https://mailopost.ru/api.html#SMTP – до 200 подписчиков бесплатно.
Платные:
http://smtp587.ru/2017/11/15/купить-smtp/
http://parsinfo.ru/products/smtp-servera-dlya-rassylki
Пошаговый план действий
1. Зарегистрируйтесь на одном из представленных сервисов, на любом другом сервисе или войдите в аккаунт сервиса рассылок, которым уже пользуетесь.
2. Найдите там раздел с настройками SMTP.
3. Пропишите настройки в CRM в разделе Настройки – Интеграция – SMTP (см. пример ниже, п.7).
Разберём последовательность действий на примере условно-бесплатного сервиса Sendpulse https://sendpulse.com/ru/features/smtp
1. Перейдите по ссылке и нажмите «Попробовать бесплатно».
2. Появится окно регистрации – зарегистрируйтесь.
3. В разделе «Настройки SMTP» заполните анкету:
4. Дождитесь модерации.
5. Нажмите кнопку «Настройки SMTP»:
6. Откроется раздел с настройками:
7. Впишите данные из открывшегося раздела в CRM в раздел Настройки – Интеграция – SMTP в соответствующие поля:
Отдельно обращаем ваше внимание на номер порта, его необходимо прописать через двоеточие сразу после smtp хоста. Например, ваш порт 587, значит, в поле SMTP Host прописываем smtp-pulse.com:587
Номер порта обычно соответствует типу шифрования - SSL или TLS.
Готово! Рассылайте письма из CRM с минимумом ошибок!