Мои письма попадают в спам (подключение smtp-сервиса для рассылок)

Последние изменения: 25.08.2020

Причины проблемы

1. Вы пользуетесь встроенным в CRM smtp-сервером.

Если вы не прописывали настройки вашей почты в CRM, это значит, что вы используете встроенный smtp-сервер. Через него проходит очень много рассылок от разных школ, и по этой причине он включён в чёрные списки разных почтовых сервисов. Это часто порождает массовые проблемы с недоставкой писем.

2. Вы подключили к CRM корпоративный почтовый сервис на сервере, не предназначенном для массовых рассылок.

Обычно почты базируются на хостингах от gmail.com, yandex.ru или mail.ru с использованием встроенных smtp-серверов. Массовые рассылки с таких сервисов могут рано или поздно попасть под подозрение в спаме. Если вы подключили к CRM Hollihop такой почтовый ящик, рано или поздно вы с большой вероятностью столкнётесь с проблемами при отправке писем.

Описание проблемы

Посмотреть статус отправки вашей рассылки вы можете в разделе Отчёты – Email рассылки. Если сообщения не доставляются, вы увидите в этом разделе такую картину:

d17e2ec56b2d8df98ec947a008226386.png

Если процент ошибок велик, нажмите справа от рассылки на «Подробнее» и посмотрите причину ошибок. При подозрении на спам она будет такой:

83925996d393a320eb1dcf86016fa696.png


Решение проблемы

Существует большое количество платных и условно-бесплатных smtp-серверов, предназначенных для массовых рассылок. Настроив такой сервер и подключив его к CRM, вы c большой вероятностью избавитесь от проблемы недоставленных из-за подозрения в спаме писем. Вот примеры сервисов по предоставлению smtp.

Условно-бесплатные:

Sendpulse https://sendpulse.com/ru/features/smtp – до 500 подписчиков и до 15 000 писем/мес бесплатно.

SMTP.BZ https://smtp.bz/ - до 500 писем в сутки и до 15000 писем/мес бесплатно

MailoPost https://mailopost.ru/api.html#SMTP – до 200 подписчиков бесплатно.

Платные:

http://smtp587.ru/2017/11/15/купить-smtp/

http://parsinfo.ru/products/smtp-servera-dlya-rassylki


Пошаговый план действий

1. Зарегистрируйтесь на одном из представленных сервисов, на любом другом сервисе или войдите в аккаунт сервиса рассылок, которым уже пользуетесь.

2. Найдите там раздел с настройками SMTP.

3. Пропишите настройки в CRM в разделе Настройки – Интеграция – SMTP (см. пример ниже, п.7).

Разберём последовательность действий на примере условно-бесплатного сервиса Sendpulse https://sendpulse.com/ru/features/smtp

1. Перейдите по ссылке и нажмите «Попробовать бесплатно».

2. Появится окно регистрации – зарегистрируйтесь.

3. В разделе «Настройки SMTP» заполните анкету:

5cc45bdf5e7dac97779faae3e506bc46.png

4. Дождитесь модерации.

5. Нажмите кнопку «Настройки SMTP»:

fbbe44b0b42101fc7459f967c933557e.png

6. Откроется раздел с настройками:

7c0120e46aa40b5157ec17e336ac233c.png

7. Впишите данные из открывшегося раздела в CRM в раздел Настройки – Интеграция – SMTP в соответствующие поля:

e5deef7a2d4bfd8a60340f70595fbd92.png

Отдельно обращаем ваше внимание на номер порта, его необходимо прописать через двоеточие сразу после smtp хоста. Например, ваш порт 587, значит, в поле SMTP Host прописываем smtp-pulse.com:587

Номер порта обычно соответствует типу шифрования - SSL или TLS.

Готово! Рассылайте письма из CRM с минимумом ошибок!

Помогла ли вам статья?