Оповещения. Автоматические уведомления

Последние изменения: 17.12.2020

В разделе Настройки – Оповещения вы можете настроить отправку автоматических оповещений сотрудникам, преподавателям и ученикам.

Обратите внимание, что sms-оповещения отправляются только при наличии положительного баланса вашего sms-счёта в системе. Если счёт не пополнен, настроенные автоматические sms-уведомления отправляться не будут. Подробнее о пополнении счёта смс.

Для сотрудников

Сообщения отправляются по имеющимся в системе шаблонам, содержащим переменные, вместо которых система подставляет необходимые данные. Увидеть шаблоны сообщений можно в разделе Настройки – Шаблоны – Шаблоны писем (или Шаблоны sms) – Системные.

О заявке

59c5997be9ac27e39f43072328c0d3f2.jpg

При поступлении новой заявки (с сайта, из соц.сетей или по внешней ссылке) в систему всем сотрудникам из правого списка  будет отображено всплывающее окно со звуковым сопровождением. Чтобы выборочно перенести сотрудников из одного списка в другой, используйте клик мышки по его фамилии. Если нужно в "Получатели" перенести всех сотрудников, можно воспользоваться кнопкой со стрелками.

О поиске преподавателя

78a252b4cd6c078b30baa8e44262f127.jpg


Перенесите сотрудников, которых вы хотите уведомлять о необходимости поиска преподавателя из списка слева «Возможные получатели» в список справа «Получатели» при помощи клика мышкой или кнопки со стрелками между этими списками.

При создании расписания без преподавателя этим сотрудникам на e-mail будет отправлено соответствующее уведомление, если перед сохранением элемента расписания будет проставлена соответствующая галочка:

261a28a2dc7c9bf714e1f4f1ecbeb85d.jpg

О должниках

ad102aa122c661a39a4a90dbfb06dfa3.jpg

Установите количество календарных дней до истечения оплаты, когда сотрудникам должно приходить уведомление, затем выберите получателей, перенеся их из списка слева в список справа при помощи клика мышкой по фамилии отдельных сотрудников или стрелок между этими списками, для переноса всех сотрудников одним кликом. В указанный срок назначенные сотрудники увидят в правой части экрана всплывающее уведомление в системе со списком учеников, у которых истекает срок действия оплаченного абонемента.

Например, если указать 7 дней до истечения оплаты, то сегодня сотрудникам придет уведомление обо всех учениках, которые должны стать должниками через неделю, с учетом их текущих оплат и расписания.

Данное кол-во дней влияет также на значение по умолчанию фильтра "Дата для расчёта просрочки" в отчете Должники; в этот же отфильтрованный отчет перенаправляет и клик по всплывающему уведомлению.

О платежах

b7f97f344be481a3a63d4beb51439aa6.jpg

Всем сотрудникам из правого списка будет отправлено сообщение на электронную почту при выставлении счёта, внесении учеником оплаты или при изменении статуса платежа (при оплате счёта). Если используете функцию автовыставления счетов, то рекомендуется эти уведомления отключить для сотрудников.

Об изменениях расписаний

b97e28e9fc713e35c9ac4714c788a1bb.jpg

Всем сотрудникам из правого списка будет отправлено сообщение об изменении расписания вместе с названием учебной единицы, в которой было изменено расписание. Способ отправки выбирается над списками. Для уведомления об изменениях при действиях с расписанием нужно установить галочку:

3759e4a97179c6e2460dce36d02f4438.jpg

О днях рождения

cf5dd314b49d235e322fcde03369bd15.jpg

Всем сотрудникам из правого списка при входе в систему будет отображено всплывающее окно со списком учеников, сотрудников и преподавателей (кроме уволенных), у которых сегодня День Рождения.

При внесении любых изменений в настройки оповещений в каждом блоке необходимо нажимать "Сохранить".

Для преподавателей

6f6fb6b05ea7b4d3506f58f2af4f91fc.jpg

На этой вкладке можно настроить отправку автоматических уведомлений преподавателям. Вы можете выбрать способ отправки уведомлений: Email, SMS или оба способа одновременно.

2dfafc7a5d7ed1e294a75ed0c271cfe1.jpg

Справа от уведомлений расположены ссылки на шаблоны сообщений, их можно скорректировать после нажатия на одну из этих кнопок. Подробнее о настройке шаблонов email и sms можно узнать в статье Шаблоны.

Наведение курсора на знак вопроса рядом с уведомлением вызывает всплывающую подсказку с условием отправки уведомления:

02efb602e01a5db95eea7f2e7e93165e.jpg

В настоящее время можно отправлять 5 видов автоматических уведомлений.

Изменение расписания. Отправляется сразу при добавлении/изменении/удалении расписаний всем указанным в них преподавателям.

Добавление ученика в группу. Отправляется сразу при добавлении ученика в учебную единицу всем преподавателям, актуальным на указанный при добавлении период.

За день до старта. Отправляется в день, предшествующий дню старта занятий преподавателя в учебной единице любого типа по каждому из его расписаний.

Перед стартом. Отправляется за 2-3 часа до начала старта занятий преподавателя в учебной единице любого типа по каждому из его расписаний.

Перед каждым занятием. Отправляется за 1,5-2 часа до начала каждого занятия.

Для учеников

53ebb8615549df142c774afa36443249.jpg

На этой вкладке можно настроить отправку автоматических уведомлений ученикам. Вы можете выбрать способ отправки уведомлений: Email, SMS или оба способа одновременно. Уведомления перед окончанием курса и поздравления с Днём рождения отправляются только по Email.


2dfafc7a5d7ed1e294a75ed0c271cfe1.jpg

Справа от уведомлений расположены ссылки на шаблоны сообщений, их можно скорректировать после нажатия на одну из этих кнопок. Подробнее о настройке шаблонов email и sms можно узнать в статье Шаблоны.


Наведение курсора на знак вопроса рядом с уведомлением вызывает всплывающую подсказку с условием отправки уведомления:

1de63c044d848958927bb21902dd2ec9.jpg

В настоящее время можно отправлять 10 видов автоматических уведомлений ученикам/лидам.

Добавление ученика в группу. Отправляется сразу при добавлении ученика в группу, поездку или на экзамен.

Добавление лида на пробный урок. Отправляется сразу при назначении лиду пробного урока.

О выставлении счёта. Отправляется клиенту сразу при добавлении счёта.

Об оплате. Отправляется клиенту сразу при оплате счёта.

За день до старта. Отправляется в день, предшествующий дню старта занятий ученика в учебной единице любого типа.

Перед стартом. Отправляется за 2-3 часа до начала старта занятий ученика в учебной единице любого типа.

Перед стартом пробного урока. Отправляется лиду за 2-3 часа до начала пробного урока в учебной единице любого типа (в группе, на открытом уроке или индивидуально).

Перед каждым занятием. Отправляется каждому ученику за 1,5-2 часа до начала каждого занятия.

Перед окончанием курса. Отправляется ученику перед окончанием его занятий в учебной единице за заданное количество дней. При включении уведомления справа от него появляется окошко, где можно задать количество дней:

fd13f10ba9c84883b50d05cc3b83c2df.jpg

Поздравление с Днём Рождения. Отправляется ученикам по почте в первой половине дня их рождения.

О настройках email и sms есть информация в следующей статье.

Видео-обзор по настройкам автоматических уведомлений:

Помогла ли вам статья?